Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES – L’BEL USA

En L’BEL USA, nuestra prioridad es brindarte una experiencia de compra clara, segura y satisfactoria. Todos nuestros productos son 100 % originales, nuevos y cuidadosamente empacados antes de su envío.

A continuación, te compartimos nuestra política de reembolsos y devoluciones:

1. Productos dañados o error en el envío

Si recibes un producto:

  • Dañado

  • Incorrecto

  • Incompleto

Debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, enviando:

  • Número de orden

  • Fotografías claras del producto y del empaque

  • Descripción breve del inconveniente

📧 Correo: lbelusa01@gmail.com
📱 WhatsApp: 312-569-2110

Una vez validada la información, te ofreceremos una de las siguientes soluciones:

  • Reemplazo del producto sin costo adicional

  • Reembolso total del artículo afectado

  • Crédito en tienda (a elección del cliente)

2. Reembolsos

Los reembolsos aprobados:

  • Se procesan exclusivamente al método de pago original

  • Pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo de tu banco o plataforma de pago

🔔 Los costos de envío no son reembolsables.

3. Productos que NO aplican para devolución

Por razones de higiene, seguridad y control de calidad, no aceptamos devoluciones ni cambios en:

  • Perfumes abiertos o usados

  • Maquillaje abierto o probado

  • Productos de cuidado facial abiertos

  • Artículos en promoción, descuento o liquidación

  • Cancelacion de Productos en Transito

🚫 No realizamos reembolsos por cambio de opinión del cliente.

4. Paquetes devueltos por dirección incorrecta o incompleta

Si un pedido es devuelto por:

  • Dirección incorrecta

  • Falta de número de apartamento

  • Error u omisión del cliente

El cliente deberá:

  • Cubrir el costo del reenvío

  • O solicitar reembolso únicamente del producto, descontando gastos de envío

En algunos casos, L’BEL USA puede ofrecer el reenvío como cortesía, a discreción de la empresa.

5. Cancelaciones

  • Las órdenes no pueden cancelarse una vez procesadas o enviadas

  • Revisa cuidadosamente tu información antes de finalizar la compra

6. Ventas de negocio / cuentas de consultora

Las compras realizadas para:

  • Inscripción

  • Kits

  • Pedidos de negocio

❌ No son reembolsables, ya que activan beneficios, accesos y procesos internos de la compañía.

7. Atención al cliente

Nuestro equipo está disponible para ayudarte:

🕘 Horario:
Lunes a viernes
11:00 a.m. – 6:00 p.m. (Hora Central, EE. UU.)

📱 WhatsApp: 312-569-2110
📧 Correo: lbelusa01@gmail.com

Nota final

Al realizar una compra en L’BEL USA, aceptas automáticamente esta política de reembolsos y devoluciones.

Gracias por confiar en nosotros 💖

REFUND & RETURN POLICY – L’BEL USA

At L’BEL USA, our priority is to provide a clear, secure, and satisfying shopping experience. All our products are 100% original, brand new, and carefully inspected before shipping.

Please review our Refund & Return Policy below:

1. Damaged or Incorrect Items

If you receive a product that is:

  • Damaged

  • Incorrect

  • Incomplete

You must contact us within 48 hours of delivery and provide:

  • Order number

  • Clear photos of the product and packaging

  • A brief description of the issue

📧 Email: lbelusa01@gmail.com
📱 WhatsApp: +1 (312) 569-2110

Once the information is reviewed and approved, we will offer one of the following solutions:

  • Replacement of the product at no additional cost

  • Full refund of the affected item

  • Store credit (customer’s choice)

2. Refunds

Approved refunds:

  • Are processed only to the original payment method

  • May take 5–10 business days to appear, depending on your bank or payment provider

🔔 Shipping costs are non-refundable.

3. Non-Returnable Items

For hygiene, safety, and quality control reasons, we do not accept returns or exchanges on:

  • Opened or used perfumes

  • Opened or tested makeup

  • Opened skincare products

  • Items purchased on sale, promotion, or clearance

🚫 We do not offer refunds due to change of mind.

4. Returned Packages Due to Incorrect Address

If a package is returned due to:

  • Incorrect or incomplete address

  • Missing apartment or unit number

  • Customer error or omission

The customer will be responsible for:

  • Paying the reshipping cost

  • Or requesting a refund for the product only, excluding shipping fees

In some cases, L’BEL USA may offer reshipment as a courtesy, at the company’s discretion.

5. Order Cancellations

  • Orders cannot be canceled once they have been processed or shipped

  • Please review your information carefully before completing your purchase

6. Business Purchases / Consultant Accounts

All purchases related to:

  • Business registration

  • Starter kits

  • Consultant or wholesale orders

❌ Are non-refundable, as they activate benefits, access, and internal company processes.

7. Customer Support

Our customer service team is available to assist you:

🕘 Business Hours:
Monday to Friday
11:00 a.m. – 6:00 p.m. (Central Time, U.S.)

📱 WhatsApp: +1 (312) 569-2110
📧 Email: lbelusa01@gmail.com

Final Note

By placing an order with L’BEL USA, you agree to this Refund & Return Policy.

Thank you for trusting us 💖